General Manager - Senior Coliving

Yurbban Hospitality Group es una empresa especializada en la gestión de activos inmobiliarios, propietaria de diversas marcas como Yurbban Hotels, Uma Suites, Spotty Hostels, The Spot for Living y The Net Revenue. Operamos alojamientos en ciudades de Europa y de América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía, Bogotá y Lima) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.

Próximamente, Yurbban Hospitality Group lanzará el primer complejo de una nueva y transformadora línea de negocio enfocada en ofrecer una alternativa de "independent living" para el segmento senior. Esta nueva marca luxury-lifestyle, centrada en el concepto de la longevidad, tiene como objetivo crear espacios donde los residentes puedan aprovechar al máximo esta nueva etapa de sus vidas.

El complejo no solo contará con apartamentos privados, sino que también ofrecerá una amplia gama de servicios y atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, se proporcionará una completa agenda de actividades para que los residentes puedan tomar decisiones, socializar y mantenerse activos en todo momento. Este enfoque busca fomentar comunidades activas, dinámicas y saludables, promoviendo un estilo de vida vibrante y lleno de oportunidades.

Resumen de la posición:

Buscamos un/a General Manager dinámico/a y experimentado/a para liderar la apertura y operación de un nuevo concepto de Senior Living de lujo de 76 apartamentos en Madrid.

El/la General Manager será responsable de todas las operaciones diarias del complejo, asegurando altos estándares de servicio, optimizando la rentabilidad y garantizando una experiencia excepcional para los residentes.

¿Cuáles serán los puntos clave?

Gestión Operativa:

Supervisar las fases finales del proyecto en obra para garantizar su desarrollo de forma que permita una optimización de la operativa futura.

Supervisar todas las operaciones del centro, incluyendo la recepción, conserjería, limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas, y otros servicios al cliente tales como la animación y Guest Experience.

Asegurar que todas las áreas del centro cumplan con los estándares de lujo y calidad establecidos.

Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar y políticas del centro.

Gestión Financiera:

Preparar y gestionar el presupuesto del centro, asegurando la rentabilidad y el control de costes.

Analizar informes financieros y ajustar las estrategias operativas según sea necesario para alcanzar los objetivos financieros.

Gestionar la previsión de ingresos y gastos, así como los informes financieros periódicos.

Visión estratégica y participación en el desarrollo del negocio.

Liderazgo y Gestión de Personal:

Reclutar, capacitar y gestionar al equipo del centro, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.

Desarrollar programas de formación continua para garantizar un servicio excepcional y el desarrollo profesional del personal.

Dirigir y coordinar a los responsables de cada área para garantizar una gestión del centro eficaz.

Fomentar la comunicación efectiva y la colaboración entre los diferentes departamentos del centro.

Experiencia del Cliente:

Garantizar que los residentes reciban un servicio impecable, asegurando el mayor grado posible de bienestar y confort que permitirá que se sientan como en casa.

Gestionar las quejas, sugerencias y comentarios de los huéspedes de manera efectiva y oportuna.

Implementar estrategias de forma proactiva para aumentar la satisfacción de los residentes.

Fomentar y mantener una comunidad sólida, cohesionada y dinámica.

Marketing y Ventas:

Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar e implementar estrategias de marketing y ventas de los apartamentos.

Establecer y mantener relaciones con agencias inmobiliarias y operadores que puedan aportar clientes.

Supervisar las actividades de ventas y marketing para maximizar la ocupación y los ingresos.

Relaciones Públicas y Comunicación:

Actuar como el principal representante del centro en eventos, conferencias y ante los medios de comunicación.

Mantener relaciones positivas con la comunidad local y las autoridades.

¿Qué buscamos en ti?

• Educación: Título universitario en Administración y Dirección de Empresas, Gestión Hotelera o campo relacionado. Se valorará formación adicional en gestión hotelera o de residencias de lujo.
• Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de dirección de un hotel o de residencias de lujo, preferiblemente con experiencia en aperturas.
• Habilidades: Liderazgo, gestión de equipos y capacidad de delegar.
• Proactividad y excelentes dotes sociales.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Visión estratégica.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
• Idiomas: Nivel de español e inglés excelente. Se valorará otros idiomas.

Ofrecemos

• Salario competitivo con bonificaciones basadas en el rendimiento y resultados.
• Beneficios adicionales, incluyendo descuentos en servicios relacionados con el centro y oportunidades de desarrollo profesional.
• Retribución flexible.
• Ambiente de trabajo dinámico en un entorno de lujo y la oportunidad de liderar un proyecto emocionante en una ubicación privilegiada.
• Si tienes pasión por la hospitalidad, experiencia en la gestión hotelera de lujo y un enfoque orientado al servicio, te invitamos a postularte para unirte a nuestro equipo y ser parte de este emocionante nuevo capítulo en Madrid.