Asesor comercial - Chía

En Yurbban Hospitality Group, nuestra misión es transformar la manera en que las personas experimentan el turismo a través de una gestión innovadora y responsable de proyectos hoteleros. Valoramos:

• WOW: Nos apasiona la originalidad y nos dedicamos a sorprender en cada detalle. Fomentamos la creatividad, el marketing activo y la innovación constante.
• CONSCIOUS: Nos comprometemos a mejorar el mundo con responsabilidad y sostenibilidad. Apoyamos proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
• HONEST: Operamos con ética, tomando decisiones que reflejan nuestra cultura. Valoramos la transparencia en todas nuestras acciones y comunicaciones.
• PASSION: Nos entregamos plenamente a cada reto, disfrutando del proceso cuando convertimos ideas en realidad.
• TEAM: Colaboramos para alcanzar objetivos comunes, donde cada voz es importante y cada contribución cuenta.

¿Por Qué Trabajar con Nosotros?

En Yurbban Hospitality Group, no solo ofrecemos un empleo; brindamos una oportunidad para crecer, innovar y hacer una diferencia significativa. Creemos en un entorno de trabajo colaborativo y enriquecedor donde la creatividad y la responsabilidad social son la clave. Operamos una red de alojamientos en ciudades icónicas de Europa y América, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que está marcando la diferencia en la industria hotelera.

¿Qué harás como Asesor/a Comercial?

Estamos en búsqueda de un/a Asesor/a Comercial de ocupación hotelera para larga estancia para nuestra marca THE SPOT en Chía, Colombia. Como Asesor Comercial, serás una pieza clave en nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. No solo gestionarás la ocupación y las reservas, sino que jugarás un papel crucial en el crecimiento y éxito de nuestra marca. Trabajarás estrechamente con el equipo para asegurar que cada huésped se sienta valorado y que nuestros estándares de servicio se mantengan a la altura de nuestras expectativas. Te involucrarás en la creación de estrategias de ocupación que no solo optimicen nuestros recursos, sino que también reflejen nuestra pasión por la innovación y el cuidado al detalle.

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Al unirte a Yurbban Hospitality Group, no solo estarás ocupando un puesto clave en nuestra estructura, sino que serás parte de un equipo que se esfuerza por crear experiencias memorables para nuestros clientes. Contribuirás directamente al éxito de nuestras propiedades y al crecimiento de nuestra marca, mientras te beneficias de un entorno de trabajo que valora la innovación, la sostenibilidad y el trabajo en equipo.

Beneficios:

• Salario competitivo con oportunidades de bonificaciones basadas en el rendimiento.
• Desarrollo profesional continuo con programas de formación y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y creativo, donde tus ideas y aportaciones son valoradas.
• Participación en eventos y actividades exclusivas para empleados, fomentando una cultura de trabajo unida y entusiasta.

¿En qué nos gustaría que puedas ayudarnos?

• Recepción y atención al cliente: Dar la bienvenida cordial a los clientes, ofrecer información clara y oportuna sobre las instalaciones y servicios, y atender sus necesidades durante las visitas.
• Gestión de consultas y solicitudes: Resolver las consultas de los clientes rápidamente, gestionar el correo electrónico y responder a las inquietudes, así como atender las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
• Administración de servicios: Autorizar bloqueos, prolongaciones de estadía y otros servicios especiales con aprobación de la dirección, y controlar los créditos y débitos en las cuentas de los huéspedes según los procedimientos.
• Provisión de información y soporte: Proporcionar detalles sobre servicios, tarifas y eventos, y coordinar con mantenimiento u otros departamentos para resolver problemas reportados.
• Gestión de relaciones comerciales: Mantener y ampliar la cartera de clientes, generando leads mediante visitas, llamadas y correos. Elaborar propuestas comerciales personalizadas y negociar con los clientes.
• Estrategia de ventas y marketing: Colaborar con marketing para desarrollar campañas de promoción, asistir a eventos y ferias para representar al establecimiento, y estar al tanto de las tendencias del sector hotelero.
• Seguimiento y postventa: Asegurarse de la satisfacción del cliente mediante seguimiento posterior a la venta y mantener registros precisos de las actividades comerciales.
• Trabajo colaborativo: Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.

¿Qué vas a necesitar para este rol?

• Experiencia previa en ventas o gestión comercial en el sector hotelero, con un enfoque en ocupación a largo plazo (mínimo 2 años).
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés; otros idiomas serán considerados un plus.
• Capacidad demostrada para desarrollar estrategias comerciales efectivas y gestionar relaciones con clientes.
• Habilidades analíticas para interpretar datos de rendimiento y tomar decisiones informadas.
• Actitud proactiva y orientación al cliente, con capacidad para trabajar bajo presión y mantener una actitud positiva.
• Disponibilidad para viajar y asistir a eventos y ferias comerciales, así como flexibilidad para adaptarse a horarios variados.

¡Haz la diferencia con nosotros y forma parte de una experiencia única en el mundo de la hospitalidad!